Alweer de laatste uit een reeks van blogs over online advertising: 1 (google analytics), 2 (attributiemodel), 3 (cross device meting). Het leuke van het schrijven van deze blogs is, dat ik nu nog meer onderwerpen heb ontdekt waarover we kunnen vertellen om je meer en meer wegwijs te maken in de online jungle. Maar goed.. het onderwerp voor deze laatste uit een reeks van 4 gaat over 3rd party cookies én offline conversion data. Ja, ik weet het, weer een paar moeilijke termen. Ik leg ze hieronder volledig aan je uit, dus hopelijk blijf je aangehaakt 😉

3^rd party cookies uitgelegd

Wanneer je een website bezoekt dan wordt jouw zoekgedrag zo goed als mogelijk gemeten (zoals je inmiddels in mijn eerdere blogs hebt gelezen ;-). Maar ook andere partijen (bijvoorbeeld Facebook) kunnen jouw zoek- en aankoopgedrag tracken via een website waar jij komt. Een partij als Facebook wordt hierin een ‘derde partij’ genoemd omdat het een partij van buitenaf is.

Stel jij hebt een webshop, daar heb je Google Analytics op geïnstalleerd maar heb je bijvoorbeeld ook een klein stukje code van Facebook ingesteld (dit noem je een pixel). Deze code, of pixel, of cookie, tracked het surf-, zoek- en aankoopgedrag van de bezoekers op jouw website, met als doel om vervolgens de advertenties beter af te stemmen op deze doelgroep. Dit tracken van gegevens is aardig onder vuur komen liggen. Daarom dien je tegenwoordig als je op een website arriveert aan te geven in hoeverre je jouw gegevens (zoekgedrag) wilt delen. Als jij deze ‘cookies’ weigert, dan zullen jouw gegevens niet dusdanig opgeslagen en getracked worden.

Alle partijen zoals Facebook, Instagram, Linkedin, Youtube, Twitter etc. werken met dit soort pixels met als doel om data en gegevens op te bouwen over de verschillende doelgroepen zodat zij de best passende advertenties op ieders tijdlijn kunnen aanbieden. Vandaag de dag vinden veel mensen dit niet fijn en willen ze zichzelf hiertegen beschermen.

Apple heeft hier al een flinke verandering in gemaakt. Zij hebben ervoor gezorgd dat een gebruiker zelf kan kiezen of data gedeeld mag worden. Zo krijg je bij de installatie van een nieuwe app tegenwoordig automatisch de vraag of je via de app data wil delen. Kies je voor “nee” dan wordt data niet gedeeld wat betekent dat o.a. conversies via een klik op een advertentie in Facebook of Instagram, niet meer gemeten kunnen worden.

Dit is een nieuwe uitdaging waar we mee dienen te dealen bij het inzetten van online advertising. Enerzijds wil je als bedrijf zoveel mogelijk relevante data verzamelen zodat je er conversie mee kunt genereren. Tegelijkertijd ben jijzelf ook die gebruiker die ’s avonds op de bank zit en alle cookies weigert omdat je niet getracked wilt worden 😉

Nou, Facebook heeft hier een soort workaround voor ontwikkeld, genaamd Facebook Conversion API. Via deze workaround wordt er wel meer data gedeeld met, in dit geval, Facebook. Maar die data is niet 100% sluitend. Er wordt namelijk meer en meer berekend vanuit een verwachting van wat de doelgroep zal doen om zo een zo goed mogelijke inschatting te maken van jouw online advertentie kansen. We worden daar vanuit online advertising meer afhankelijk van de gegevens die berekend worden door machine learning, artificial intelligence (AI) en data sampling.

Klinkt allemaal eenvoudig. Een advertentie aanzetten via Facebook, Instagram of LinkedIn. Maar geloof me, de ontwikkelingen die we binnen dit vakgebied doormaken gaan razendsnel en daar dienen we continue op in te springen. Want door te weten hoe de wegen lopen en welke regels er gelden kun je nog altijd een hele interessante online advertentiecampagne inzetten 

Ook offline conversies kunnen worden gemeten. Hoe dan?

Natuurlijk is het ook heel goed mogelijk dat iemand zich online oriënteert, maar vervolgens toch naar de winkel gaat om zijn aankoop te doen. Dan vindt de ‘conversie’ zoals we dat zo mooi zeggen dus offline plaats. Nu denk je misschien… kun je ook dat meten?

Nou via platformen zoals Facebook, Instagram en Google kun je de gegevens van de verkopen in je fysieke winkel uploaden. Zo kun je dus aankopen die in de winkel zijn gedaan koppelen aan de data en gegevens van jouw online campagne. Maak je geen zorgen, deze gegevens mogen alleen opgevoerd worden als jij als klant hier toestemming voor geeft.

4 blogs verder, wat is de eindconclusie?

Ik heb je door aardig wat gegevens en informatie geloodst de laatste weken. Ik hoop dat dit je beeld over de online jungle een beetje heeft opgehelderd.

Samengevat kunnen we zeggen dat:

• Het steeds belangrijker is om online gedrag in combinatie met de huidige te kunnen meten, dat je accounts goed zijn ingesteld zodat je de mogelijke data zo volledig mogelijk meet of er een verwachting aan kunt koppelen. Geloof me, je spoelt zo een flink advertentiebudget door te toilet als je dit niet doet.
• De klantreis niet meer via één kanaal of via één device verloopt. Het is belangrijk om deze inzichtelijk te hebben om zo goed mogelijk te meten hoe je doelgroep tot een aankoop komt bij jou. Daar kunnen dus meerdere touch points aan vooraf zijn gegaan, keep that in mind!
• We niet meer kijken naar de laatste klik (die tot conversie leidde), maar de gehele route analyseren die een klant aflegt: van device naar device, en van platform naar website. Zo maken we inzichtelijk welke onderdelen van de advertentiecampagne nu een belangrijke (of de belangrijkste) bijdrage in je campagne opleveren. Dit gaat dus niet meer over 1 succesvolle advertentie, maar over een reeks advertenties die leiden tot conversies.

Creatie Maakt Alles analyseert je (online) business, stelt een meetplan op en brengt alle data zo veel mogelijk samen in één dashboard in beeld, zodat je over de juiste informatie beschikt en sturing hebt op alle online marketingactiviteiten voor jou MKB-bedrijf.

Wil jij duidelijkheid in die online jungle? Plan dan een gratis strategiesessie in met mijn collega Joris.